| 信元公司以业务驱动为主导，形成了专业化的客户服务队伍和管理体系。 |
- 人员高素质
——具有从业人员40余人，经验丰富、技能熟练、态度良好；
- 技术高水平
——具备先进的自动化客户服务系统平台，采用统一的服务号码：010-58511111
- 服务高质量
——坚持“用户至上、用心服务”理念，为客户提供7×24的咨询、查询、申告、受理、投诉、营销支持等一流高效的服务；为集团公司互联星空业务、北京电信会易通业务、全国电话信息服务业务、移动信息服务业务等多个项目提供专业客户服务工作。
- 管理高标准
——执行严谨的工作流程、严格的服务质量标准和全面有效的服务管理体系，使客户服务工作深入到为用户服务的各个环节，最大限度满足客户需求。
|
 |
中国电信互联星空业务介绍（ChinaVNET） |
 |
|
互联星空是指中国电信开放自身的用户、网络、应用支撑平台、营销渠道、客户服务和宣传渠道等优势资源，通过与内容/应用服务提供商（SP）的广泛合作，聚合SP的内容和应用，为所有互联网用户提供丰富多彩的内容和应用服务，实现用户、电信和SP的多方共赢。
互联星空是中国电信互联网应用的统一业务品牌，是中国电信从传统的网络服务提供商向综合信息服务提供商迈进的一项战略性计划，能够提高中国电信宽带接入业务的吸引力和竞争力，体现宽带接入业务差异化，拉动用户上网消费，增加互联网收入。
“互联星空”一词具有深远的意义，它寓意中国电信、SP和广大用户共同构筑的互联网应用灿若繁星，形成中国互联网产业中最壮丽璀璨的“星空”。“ChinaVnet”作为“互联星空”的英文名称，与中国电信建设运营的国家骨干互联网“ChinaNet”相呼应。其中的“V”包含了Victory（胜利）、Video（视频）、Voice（音频）、Virtual（虚拟）、Velocity（速度）等美好的英文寓意，预示着互联星空必将带给用户丰富多彩的网上生活，并实现中国电信、SP和用户的多方共赢。
|
|
移动增值业务介绍（9168） |
|
|
| 移动增值业务是为中国移动手机用户提供移动信息服务（9168），以及为中国电信小灵通用户提供信息服务（9911）。移动增值服务主要包括短信，彩信、Flash以及KJAVA等产品线。 |
|
北京电信会易通业务（96496） |
|
|
中国电信交互式会议电话业务是建立在中国电信电话增值业务平台上的一种基于音频的通信业务，是由分布在不同地方的与会者，通过固定电话或移动电话，采用约定的方式（呼入或呼出方式）进入电话会议状态，主持人和所有与会者之间通过电话进行沟通交流的会议形式。
会易通（统一接入）是为企业客户提供的一种统一接入、集中付费的交互式会议电话业务，采用800号码和4008号码作为业务接入码，客户拨打该业务接入码接入会议，产生的通信费由申请该业务的企业客户集中支付。
|
|
中国电信电话信息业务（168） |
|
|
| 中国电信公用数据通信业务、电话信息全国联网经营业务（168），拥有丰富的168号码资源，它的特点是全程全网，覆盖全国，与全国近400家168信息台具有密切的行政协调及业务合作关系，实行全国统一核配号码、统一费率、统一管理、统一结算的一站式服务，以确保全国声讯业务的顺利进行，为各合作单位提供优质快速的信息服务内容。 |
